広島県・株式会社タイミーの転職、求人情報

カスタマーサクセス（中四国支社／広島）

株式会社タイミー

• New 【広島市中区】カスタマーサクセス／年収450万円〜700万円／年間休日120日／土日祝休み／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサクセス＞を募集します！
• 正社員
• 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16F ※その他会社が指示した場所 転勤なし
• 年収：450万円〜700万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 普通自動車免許 法人営業経験2年以上もしくはカスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎】 ITもしくは人材業界での法人営業／CSM経験 無形商材の営業経験 一定規模以上（1,000名以上）の企業に対しての顧客折衝経験 メンバーマネジメントのご経験 支社や拠点の立ち上げフェーズの経験（役割役職は問わず）
• 商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 【具体的には】 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じ会社様の他店舗／事業所（例：広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進）や、同じ店舗／事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によって当社サービスのメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電／テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います） ＜例：新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ＞ ・ヒアリングによる課題の特定 （顧客のお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？） 　↓ ・提案できる解決策の検討、資料作成 （集客の見込みや人件費のシミュレーションなど） 　↓ ・商談による新規受注 　↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー （求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング） 　↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト （時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案） 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 【配属組織】 中国支社：27名 4つのチームで構成されています。（平均年齢は20代後半） 「働くことのゲームチェンジャーになる」という同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）