カスタマーサクセス（中四国支社／広島）
New 【広島市中区】カスタマーサクセス／年収450万円〜700万円／年間休日120日／土日祝休み／転勤なし
『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサクセス＞を募集します！
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▼私たちについて▼
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当社のミッションは「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」です。
当社は様々な業種・職種での勤務と、その場その場でのコミュニケーションを可能にします。
多様な経験と出会いを通じて、自身が本当にやりたいことは何なのかを見つめ直し、新たな一歩を踏み出す。
これを当社が働き手の方一人ひとりの人生の可能性を広げることができた瞬間だと定義しています。
今後は「働く」のインフラとして、夢を追いかける人が成功に近づく支援を行なってまいります。
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▼この求人について▼
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今回募集するのは「カスタマーサクセス」です。
商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。
法人営業経験2年以上もしくはカスタマーサクセス経験1年以上の経験をお持ちの方を募集しております。
その経験を活かして当社で活躍しませんか？
アピールポイント
タイミーでは、全ての従業員がビジョン・ミッション・バリューを体現するため、福利厚生制度に力を入れています。
従業員一人ひとりが、仕事においても生活においても「自分の時間」をどう過ごすかを考え、それぞれの時間が豊かになることを目指し支援しています。
★フレックスタイム制／シフト制
部署や業務内容によって、働き方を設定します。
★短時間勤務
育児や介護と仕事を両立できるよう、時短勤務制度を選択可能です。
★ダブルタイミーデイ（ダブミー）
従業員がタイミーアプリを利用して働いた場合、ワーカーとしての報酬額の2倍が支給される制度があります。
★副業
従業員の自主的なインプット・アウトプットを推奨します。
★セミナー費用補助
業務に必要な内容を学ぶことができる外部セミナーやイベントの参加費を補助します。
★部活動支援
趣味などを通じて社員同士が交流できるよう、活動に応じて費用を一部補助します。
その他にもたくさんの福利厚生があります！
- 学歴不問
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 持ち株会制度
- 社員食堂・食事補助あり
- 研修制度充実
- 資格取得支援制度
- 転勤なし（勤務地限定）
- テレワーク可
- 土日祝休み
募集要項
| 会社名 | 株式会社タイミー |
|---|---|
| 募集職種 | カスタマーサクセス（中四国支社／広島） |
| 募集背景 | 体制強化のための増員 |
| 仕事内容 | 商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 【具体的には】 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じ会社様の他店舗／事業所（例：広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進）や、同じ店舗／事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によって当社サービスのメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電／テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います） ＜例：新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ＞ ・ヒアリングによる課題の特定 （顧客のお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？） ↓ ・提案できる解決策の検討、資料作成 （集客の見込みや人件費のシミュレーションなど） ↓ ・商談による新規受注 ↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー （求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング） ↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト （時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案） 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 【配属組織】 中国支社：27名 4つのチームで構成されています。（平均年齢は20代後半） 「働くことのゲームチェンジャーになる」という同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり） |
| 対象となる方 | 【必須】 普通自動車免許 法人営業経験2年以上もしくはカスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎】 ITもしくは人材業界での法人営業／CSM経験 無形商材の営業経験 一定規模以上（1,000名以上）の企業に対しての顧客折衝経験 メンバーマネジメントのご経験 支社や拠点の立ち上げフェーズの経験（役割役職は問わず） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16F ※その他会社が指示した場所 転勤なし |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制（コアタイム：12：00〜16：00） 標準勤務時間：10：00〜19：00 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります。 ※休憩時間60分 |
| 残業時間 | 月平均残業時間：20〜30時間 |
| 給与 | 年収：450万円〜700万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし） |
| 昇給 | 年2回 実績に応じて昇給あり |
| 諸手当 | 残業手当 交通費：会社規定による（上限あり 30,000円まで） |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備（厚生・労災・健康・雇用） ・報奨金制度（表彰・キャンペーン）：個人およびチームの目標達成度や表彰項目への該当に応じ、クオーター／半期ごとに報奨金を支給 ・従業員持株会：従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ・社員が当社アプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ・書籍購入：業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ・セミナー費用補助：業務に必要なセミナー参加費を補助 ・シャッフルランチ費用補助：週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助 ・部活動：趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ・チームビルディング：チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ・結婚祝：結婚した従業員に結婚祝を支給 ・リモート勤務可（原則週3日出社） ・受動喫煙対策：原則禁煙（屋内喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年毎に5日分付与される有給休暇） 年次有給休暇 産前産後休暇 |
| 教育体制 | 先輩社員によるOJTで丁寧に指導していきます。 |
| 職場の雰囲気 | タイミーでは、一人ひとりが強い情熱を持ち、ビジョン・ミッションの実現に向けて、組織全員が成長する組織を目指しています。 そのため、成長と安心を叶えることができる会社を目指し、なりたい姿に対して誰しもが挑戦できる環境づくりを行っています。 |
応募情報
| 応募方法 | まずは「応募する」ボタンを押し、応募フォームに必要事項を入力のうえご応募ください。当社で確認でき次第、折り返しのご連絡を差し上げます。 なお、ご応募の際に求人に関するご質問がある場合や、当社への連絡事項（連絡がつきやすい時間帯など）がある場合は、応募フォーム内の「企業へのヒトコトPR」欄に入力していただけますのでご利用ください。どうぞよろしくお願いいたします。 |
|---|---|
| 選考プロセス | 【1】応募フォームからご応募ください。 ↓ 【2】弊社より今後の選考について、ご連絡いたします。 ↓ 【3】応募書類をご提出ください ↓ 【4】書類到着後7日程度で面接日についてご連絡いたします。 ↓ 【5】選考 ↓ 【6】内定 と進める予定です。 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社タイミー |
|---|---|
| 設立 | 2017年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小川 嶺 |
| 資本金 | 36.3億円（2023年8月現在、資本準備金含む） |
| 会社HP | https://corp.timee.co.jp/ |
| 従業員数 | 1316名（うち正社員1003名）2024年10月時点 |
| 事業内容 | アプリケーションの企画・開発・運営 |
| 所在地 |
〒105-7135 東京都港区東新橋汐留シティセンター35階 |