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ケミカル製品入出荷スタッフ

【広島県福山市】ケミカル製品入出荷スタッフ／月給22.6万円～24.3万円／交代勤務／学歴不問・未経験歓迎・第二新卒歓迎／転勤なしプラント運転・メンテナンス事業を行う＜EMオノエ株式会社＞が＜化学製品入出荷スタッフ＞を募集します！
EMオノエ株式会社
広島県福山市鋼管町1番地 JFEスチール株式会社西日本製鉄所福山地区内最寄駅：JR山陽本線大門駅（車で2分）転勤：なし
月給制月給：226,640円～243,475円＜内訳＞基本給：210,665円～227,500円交代勤務手当：11,375円食事手当：4,600円（1日200円、月23日の場合）試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
学歴不問未経験OK 第二新卒歓迎経験者歓迎 59歳まで（定年年齢が60歳のため） ※条件は異なりますが、65歳までの応募も可能です。【必須】普通自動車運転免許（AT限定可）
JFEスチールでは鉄を生産する中で得られる副産物から、化学製品を生産しています。　本業務では、以下の作業を担当していただきます。　・化学製品の入出荷作業（フォークリフトを使用）　・機械操作による化学製品の袋詰め作業　・製品倉庫の管理他　　資格や経験のない方でもご応募いただけます。　資格取得費用は、全て会社が負担いたします。　　【業務内容変更の範囲】あり（倉敷事業所の全ての業務）

キープ求人詳細

建材商社の施工管理

【福山市卸町】施工管理／月給22.8万円～／未経験歓迎／転勤なし／土日祝休みあり／年間休日120日／17時30分退社工業薬品と建設資材商社の＜株式会社扶桑商会＞にて＜施工管理職＞を募集
株式会社扶桑商会
広島県福山市卸町1番1号転勤：なし
年収：340万円～600万円月給：228,000円～320,000円基本給：198,000円～290,000円固定残業手当：時間外労働の有無に関わらず15時間～20時間分の時間外手当として30,000円支給。30,000円分を超える時間外労働分の割増賃金については、追加で支給。試用期間 6ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
大学卒以上【必須】普通自動車免許（AT限定可） PC基本スキル（Excel・Word・PowerPoint）【優遇】建築施工管理業務経験をお持ちの方建築施工管理技士、土木施工管理技士をお持ちの方次のような方をお待ちしています！・真心のこもった丁寧な仕事を心がけている方・日々自分なりに考えて行動できる方
建材商社として杭、セメントなどの商品を卸した先への施工管理を行います。【具体的には】・見積書の作成・現場施工に関する打合せ・必要な書類の作成・現場の施工管理（弊社の協力業者が行う施工現場の管理です）【成長プロセス】手厚いOJTで1から始動しますので未経験の方も安心です。 1年目…同行 2年目…自分の担当を持っていただく 3～5年目…一通りの仕事がわかるようになる【現場での施工例】・外壁工事…押出成型板（アスロック・ラムダ）、ALC工事・杭打工事・地盤改良工事・内装工事・その他関連工事【取引先】大手ゼネコンや地元の建設会社が主な取引先になります。仕事の大半が取引先のお客様との折衝になるため、営業力や提案力などのコミュニケーション能力が磨かれる場です。お客様とは長い付き合いになるため、信頼関係の構築を心掛けてください。

キープ求人詳細

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート

【広島県】カスタマーサポート／フルリモート／年収370万円～／年間休日120日／経験者募集／転勤なし『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（ポジション選択）＞を募集します！
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可 ※配属先により週に1～2回程度出社していただく必要があります。転勤なし
年収：370万円～ ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
【必須】【CSリクルーティング（人事担当）】下記いずれかの経験をお持ちの方・アルバイト／正社員採用において採用媒体の運用・面接候補者対応・面接官業務経験【人材トレーニング／研修担当（リーダー候補）】・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上）・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成の経験【品質管理（リーダー候補）】・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上）・品質管理・QA・モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験【歓迎】企業・ユーザーに対してのカスタマーサポート・コールセンターでの経験チームマネジメント経験事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当経験（人材トレーニング）研修プログラムの立案～実行経験（人材トレーニング）
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。・お客様対応をする部門・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当する部門・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門があり、お客様が自社アプリを快適にご利用いただくサポートをしています。【CSリクルーティング（人事担当）】組織規模に合わせた人員計画の策定求める人物像にあわせた採用要件の設定母集団形成～入社までのプロセス構築採用決定までのクロージング設計採用関連データの管理と分析備品・アカウント管理・入社手続き会社のHR組織（人事・労務・総務）との連携【人材トレーニング／研修担当（リーダー候補）】 OJT・オペレーター研修などのサポート業務受講者のパフォーマンス管理・改善・実行研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携チームメンバーマネジメント【品質管理（リーダー候補）】お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバックティーチング／コーチングを使い分けたフィードバックフィードバック後のオペレーション管理者への連携チームマネジメントオペレーションチームは365日稼働しているため、緊急時はシフトで勤務していただく可能性があります。【組織構成（※2023年11月時点）】本部長:1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名マネージャー：2名リーダー：9名メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名チームリーダー：1名メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名リーダー：1名メンバー：8名）入社後は2～3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電／架電））研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。【業務内容変更の範囲】あり会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

キープ求人詳細

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（ナレッジマネジメント担当）

【広島県】カスタマーサポート／フルリモート／年収370万円～700万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（ナレッジマネジメント担当）＞を募集します！
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要あり）転勤なし
年収：370万円～700万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
【必須】ナレッジマネジメント経験（1年以上）ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験【歓迎】マネジメント経験 Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識と経験データ分析（VoC、SQL、Google Analyticsなど）に関する知識と経験部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進した経験既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決した経験
ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループにて下記業務を担当いただきます。【具体的には】 ◆ユーザー向けチャットボット、FAQ ユーザー向けの文言のチェックやアナウンスおよび管理お問合せ返信テンプレートの管理ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ◆ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ◆社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ◆マネジメント候補（リーダーのみ）意見分析と各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社外向け・社内向けのチームに分かれ様々なコンテンツを通して、業務改善や自己解決の向上を目指しています。オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。入社後は2～3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電／架電））研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。【組織構成（※2023年11月時点）】本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名マネージャー：2名リーダー：9名メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名チームリーダー：1名メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名リーダー：1名メンバー：8名）【業務内容変更の範囲】あり会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

キープ求人詳細

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（オペレーション担当）

【広島県】カスタマーサポート／フルリモート／年収370万円～／年間休日120日／経験者募集／転勤なし『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（オペレーション担当）＞を募集します！
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可転勤なし
年収：370万円～ ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
【必須】【オペレーションメンバー】・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験（1年以上）・電話応対を含む顧客折衝経験（1年以上）【リーダー候補】・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSV～シニアSVの経験（2年以上）・メンバーの育成経験・チームマネジメント経験（10名以上）【マネージャー候補】・カスタマーサポート経験（3年以上）・チームマネジメント経験（2年以上／10名以上）【歓迎】 toB、toC両方のCS／コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していた経験メンバーの育成経験
当社にてカスタマーサポート業務に従事いただきます。ご経歴に合わせてグループ・チームマネジメントとメンバー管理をお任せします。【オペレーションメンバー】 ◆オペレーターの業務サポート To B／To Cの問い合わせ対応（電話／メール）お問合せの二次・三次対応 ◆オペレーションコントロールメンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ◆各種プロジェクトの実行および他部署との連携【リーダー候補】 ◆チーム（10～15名）のマネジメントメンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバックメンバー育成 ◆オペレーションコントロールメンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応お問合せの二次・三次対応 ◆各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携【マネージャー候補】 ◆カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ◆複数チームで構成されるグループのマネジメントグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバックお問合せの二次・三次対応 ◆各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携【顧客】企業（To B）、ワーカー（To C）双方【組織構成（※2023年11月時点）】本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名マネージャー：2名リーダー：9名メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名チームリーダー：1名メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名リーダー：1名メンバー：8名）入社後はオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電／架電））研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。【業務内容変更の範囲】あり会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

キープ求人詳細

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（Customer Experience担当）

【広島県】カスタマーサポート／フルリモート／年収500万円～900万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（Customer Experience担当）＞を募集します！
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要あり）転勤なし
年収：500万円～900万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
【必須】顧客折衝経験（販売・接客は除く、カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど）他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験（マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだと尚可）企画書などのドキュメント作成能力【歓迎】 PMM・PdMのご経験プロダクトチームとのディレクション経験コンサルティング職としての職務経験事業会社でのカスタマーサポートのご経験マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験データ分析業務の経験マネジメントのご経験
お客様の体験価値を向上するため「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっているCustomer Experienceグループとして下記業務を担当いただきます。【具体的には】 ◆サービス・プロダクトの改善問い合わせデータから課題特定分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価関連部署とのディレクション業務 ◆カスタマーサポート組織の改善業務プロセスの最適化ツールの導入検討 ◆データ基盤の構築関連データの蓄積・集計環境整備入社後はオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております（メール研修・電話研修（受電／架電））研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。【組織構成（※2023年11月時点）】 1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名マネージャー：2名リーダー：9名メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名チームリーダー：1名メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名リーダー：1名メンバー：8名） 365日稼働しているチームのため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。【業務内容変更の範囲】あり会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

キープ求人詳細

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート

【広島県】カスタマーサポート／フルリモート／年収400万円～700万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート＞を募集します！
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可転勤なし
年収：700万円～1200万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
【必須】事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVの経験（2年以上）【歓迎】 toB、toC両方のCS／コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事した経験チームマネジメント経験（10名以上）
当社にてカスタマーサポート業務をお任せします。お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が自社アプリを快適にご利用いただくサポートを行います。＜ポジション一例＞ ◆CSオペレーションチーム（10～15名）のマネジメントメンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバックメンバー育成メンバーの業務均等化メンバーのアサイン対応お問合せの二次・三次対応オペレーションコントロール各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◆CSトレーニングオペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート受講者のパフォーマンス管理・改善プログラム、研修資料の作成・改善研修スケジュールの管理・改善各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携トレーニングチームメンバーのマネジメント ◆顧客対応品質管理、業務改善お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリングモニタリングとスコアリング後のフィードバックティーチング・コーチングを使い分けたフィードバッフィードバック後のオペレーション管理者への連携チームメンバーのマネジメント【顧客】企業（To B）、ワーカー（To C）双方【組織構成（※2023年11月時点）】本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名マネージャー：2名リーダー：9名メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名チームリーダー：1名メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名リーダー：1名メンバー：8名） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。【業務内容変更の範囲】あり会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

キープ求人詳細

求人広告アプリ制作会社のアナリティクスエンジニア

【広島県】アナリティクスエンジニア／フルリモート／年収700万円～1200万円／年間休日120日／土日祝休み／経験者募集／転勤なし『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜アナリティクスエンジニア＞を募集します！
株式会社タイミー
東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可転勤なし
年収：700万円～1200万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
正社員
【必須】 SQLを使った実務経験データ分析の実務経験 dbtの経験または、プログラミング言語によるシステム開発の実務経験 DB論理設計の実務経験または、DWHにおけるデータモデリングの知識 Looker、Redash、TableauなどのBIツールの運用経験 Gitを用いたチーム開発経験クラウド環境の利用経験（特にGCP、もしくはAWS） Slack、Google Meetなどを活用したリモートワークの経験【歓迎】ディメンションモデリング・セマンティックレイヤーの実装経験データマネジメントの知識・経験（特に個人情報保護やデータセキュリティの知識） CLIによるインフラ構築やIaCの開発・運用経験。特にTerraformの経験 CI/CDを用いた自動化の経験機械学習の知識、または機械学習を用いた業務の経験課題発見～ヒアリング～要件定義～仕様策定の経験（PdMの経験）
当社のアナリティクスエンジニアとして、様々なデータを利活用可能にするため、データ品質の維持・向上、BIツールの整備、データアナリストを始めとした社内のデータ利用者に対するデータ活用のルールづくりや周知をお任せします。【具体的には】 Data Warehouse/Data Martの設計・開発 Looker、他BIツール上での開発・整備各種ドキュメンテーションやルールなどの作成・整備＜取扱いデータ＞アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報マッチングに関する情報レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ営業活動情報のデータ問い合わせに関するデータ【業務内容変更の範囲】あり会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

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